1. Chi Siamo e Come Contattarci

soliravenpx è un'azienda specializzata nella cura e salute dei capelli, con sede presso Centro Commerciale Adigeo, Viale del Commercio 49, 37135 Verona VR. Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali e ci impegniamo a rispettare la normativa italiana ed europea sulla privacy.

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o il trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci al numero +393887218747 oppure scrivere a info@soliravenpx.sbs. Il nostro team risponde generalmente entro 48 ore lavorative.

2. Quali Dati Raccogliamo

Durante la navigazione del sito e l'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali necessarie per fornirti il miglior servizio possibile.

• Informazioni sui capelli e cuoio capelluto fornite durante consultazioni o questionari specifici
• Cronologia degli acquisti e preferenze sui prodotti per personalizzare i nostri consigli
• Dati di navigazione come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e tempo di permanenza
• Cookie tecnici e di preferenza per migliorare la tua esperienza di navigazione
• Comunicazioni inviate tramite form di contatto, chat o email

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e trasparenti. Non li condividiamo mai con terze parti per scopi commerciali senza il tuo consenso esplicito.

• Gestione degli ordini e spedizione dei prodotti per la cura dei capelli
• Fornitura di consulenze personalizzate sulla salute del cuoio capelluto
• Invio di newsletter e comunicazioni sui nostri trattamenti (solo con il tuo consenso)
• Miglioramento dei nostri servizi attraverso l'analisi delle preferenze dei clienti
• Risposta alle tue richieste di assistenza e supporto tecnico
• Adempimento degli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge italiana

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana vigente. Ogni trattamento si basa su una specifica base giuridica:

5. Conservazione e Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni. I nostri server sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati e tutti i dati vengono crittografati durante la trasmissione.

I tempi di conservazione variano in base alla tipologia di dato e alla finalità del trattamento:

• Dati per la gestione ordini: conservati per 10 anni per obblighi fiscali
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: cancellati automaticamente dopo 24 mesi
• Comunicazioni di assistenza: archiviate per 3 anni per migliorare il servizio

6. I Tuoi Diritti Fondamentali

Secondo la normativa europea e italiana sulla privacy, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci tramite i canali indicati in questa informativa.

• Accesso: puoi richiedere una copia di tutti i dati che abbiamo su di te
• Rettifica: puoi correggere informazioni inesatte o incomplete
• Cancellazione: puoi chiedere la rimozione dei tuoi dati quando non più necessari
• Limitazione: puoi richiedere di limitare il trattamento in specifiche circostanze
• Portabilità: puoi ottenere i tuoi dati in formato elettronico strutturato
• Opposizione: puoi opporti al trattamento basato su interesse legittimo

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento e cookie di preferenza per migliorare la tua esperienza. Non utilizziamo cookie di profilazione per pubblicità comportamentale senza il tuo consenso esplicito.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o il banner informativo che appare alla prima visita. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

8. Condivisione con Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario per fornirti i nostri servizi. Tutti i fornitori esterni sono selezionati accuratamente e vincolati da accordi di riservatezza.

• Corrieri per la consegna dei prodotti ordinati online
• Fornitori di servizi di pagamento per elaborare transazioni sicure
• Consulenti legali e commercialisti per adempimenti normativi
• Fornitori di servizi cloud per l'archiviazione sicura dei dati

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati vengono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Quando necessario trasferire dati fuori dall'UE, utilizziamo solo fornitori che garantiscono livelli di protezione adeguati attraverso decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali standard.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa applicabile. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o attraverso un avviso sul sito web.

Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche di privacy e sui tuoi diritti.